(原标题:饿了么参战)图片来源于网络,如有侵权,请联系删除
在阿里这棵“大树”下的7年,饿了么一度被外界认为是不再饥饿的。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除
在过去的两个多月里,京东“踢馆”外卖赛道,针对商家、骑手、消费者分别打出了0佣金、缴社保、百亿补贴等奇招,引出了美团外卖的千亿补贴计划。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除
面对京东的点火、美团的反攻,外界很关心,站在扭亏关头和阿里集团非中心位置的饿了么,能不能放得开手脚,像十年前那样进攻?
4月30日,饿了么终于反击,拉开超百亿补贴大幕,并宣言“我们不打口水仗,只发真福利”。同日升级的淘宝闪购将与之协同,代表阿里一起加入与京东、美团的即时零售战局中。
此前,京东外卖面向商家推出的0佣金入驻,截止日为5月1日。淘宝闪购项目人士对下场的时间点解释称,这能省下大笔营销费,转而大规模补贴消费者。
一位饿了么管理层人士也表示:“眼下这个时间段,大家能够客观看待京东入局外卖这件事后,我们再动手去做一些事情,相对来说是比较好的时机。”
虽然从容,但客观情况不太有利,饿了么市场占有率已经败退至30%以下,且尚未实现盈利。
在2025年2月末的财报电话会上,阿里高管透露,本地生活的重要业务高德地图首次实现了盈利。这一信息也意味着,压力更多地传导到了本地生活的另一主角饿了么身上。
对内,需要实现盈亏平衡;对外,要守住即时零售“三国杀”的地盘,饿了么面临内外两场硬仗。
饿了么,动手了
杭州西湖区的饿了么站长李勇,潜入了京东骑手招聘群。
他发现,最近骑手们的心思有一些动摇。他很好奇,成为京东骑手有哪些要求,又有哪些福利。看完京东骑手招聘群里的介绍,李勇感慨:“京东的条件的确很诱人。”
京东杀入的气势令人无法忽视。4月22日,京东外卖上线仅2个月11天,日单量突破1000万单。
4月27日,京东黑板报发布消息称,截至3月下旬,京东外卖已招揽超1万名全职骑手。未来三个月内,京东计划招聘10万名全职骑手,全部缴纳五险一金且所有费用都由公司承担,平均缴纳五险一金2000元,骑手还可享受年假、体检等多项福利。
面对强有力的“踢馆者”京东,美团已经甩出千亿补贴较量,传递出“不让步”的态度。饿了么如何攻守,公众的感知还并不强烈。
经济观察报了解到,饿了么一些业务部门在内部讨论时,也有人很着急,尤其是看到一些88VIP用户作为饿了么的铁杆儿用户在官号下面留言“饿了么醒醒”“赶快,别在那愣着了”“你们怎么还不送券”时。
饿了么内部达成了一个基本共识:当下商战比拼的不是野蛮烧钱了,平台已经告别单纯拼价格的阶段,更加讲究战略及节奏。
一位饿了么内部人士直言:“打架还得讲究巧劲儿,饿了么之所以不在两家打得猛时冲上去,是不想把自己拖进去。”
4月30日,外界终于等到饿了么出手。
先是饿么了发布“饿补超百亿”第一波活动。之后,隶属于淘天集团的即时零售业务“小时达”升级为“淘宝闪购”,并在淘宝App首页以一级流量入口展示。经济观察报从阿里方面获悉,“淘宝闪购”服务先在50座城市上线,后续会在5月6日推广至全国。
阿里相关人士称,此次淘宝闪购的供给来自天猫的品牌商家,运力则依赖饿了么的履约保障,从而在全国范围内实现订单30分钟送达。
经济观察报获得的饿了么五一黄金周的宣传物料显示,多条蓝色横幅上印有“百亿”以及“上饿了么天天领红包”等字样。
饿了么的百亿补贴活动早有迹象。4月27日,“饿了么用完券后便宜到不敢点”冲上微博热搜。一位饿了么忠实用户称,之前在美团和饿了么点餐,价格基本是同步的,最近几天,在饿了么平台使用优惠券后明显更便宜。
往年6月,饿了么会开启夏季战,比如免单、“请你喝奶茶”等,“今年在这种特殊情况中,活动可能提前了。”饿了么业务人士对记者表示。
“在合适的时机出拳”
实际上,在商家端和骑手端,饿了么今年的动作并未间断。
饿了么在3月进行了专项整治活动,借助AI技术打击幽灵外卖,同月还开启了“优店腾跃计划”,投入超10亿元展开对商家的多方面支持。
最近的是4月28日,饿了么与北京市朝阳区委社会工作部合作落地首个“北京骑士之家”。4月25日,饿了么还宣布,确保众包网约配送员在正常劳动情况下小时劳动报酬综合计算不低于25元,逐步推进取消超时扣款处罚,优化“强制下线”功能,网约配送员每日配送时间不超过11小时。
饿了么更愿意把这些动作定义为主动的计划,而非因为谁进来了的应对措施。但在市场竞争语境中,这些动作难免被认为在传递一个信号:留人。
西湖区饿了么站长李勇告诉经济观察报,在2024年,饿了么对专职站点的骑手进行人数上的控制,他所在的站点人数由将近百人减少为约50人。
但在最近,他接收的指令是,饿了么不再控制专职站点人数。
多位蓝骑士向经济观察报反馈...