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法国发布第三版《国家气候变化适应计划》 拟投入52项措施应对气候风险

法国发布第三版《国家气候变化适应计划》 拟投入52项措施应对气候风险

(原标题:法国发布第三版《国家气候变化适应计划》 拟投入52项措施应对气候风险)图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 当地时间 3 月 10 日,法国政府正式公布第三版《国家气候变化适应计划》(PNACC),提出 52 项系统性措施以应对本土气温持续上升的挑战。该计划由生态转型部、国土整治与权力下放部联合制定,旨在通过政策工具与资源整合,提升法国在 2100 年前应对极端天气、海平面上升及生态系统变化的能力。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 根据计划框架,法国将重点强化三大领域行动:一是升级基础设施气候韧性,包括改造排水系统、建设防洪堤坝,并为 100 个地方联合政府提供专项支持;二是优化能源与农业结构,通过绿色基金投入 2.6 亿欧元,推动氢能储运、碳捕获等技术研发,同时修订农业与交通领域的适应性政策;三是完善风险防控体系,立法确立《气候变化适应参考轨迹》(TRACC)为公共政策制定标准,并建立跨部门应急响应机制。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 资金方面,政府宣布将巴尼耶基金规模扩大至 3 亿欧元,水务机构专项拨款近 10 亿欧元,其中 3000 万欧元用于防范土壤膨胀引发的建筑安全问题。能源转型部长帕尼埃 - 鲁纳歇强调,相关预算较上一周期增长 40%,预计每投入 1 欧元可减少 8 欧元的灾后修复成本。...
墨西哥对华SBS橡胶作出反倾销初裁

墨西哥对华SBS橡胶作出反倾销初裁

(原标题:墨西哥对华SBS橡胶作出反倾销初裁)图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 经济观察网讯 3月13日,商务部发布消息,2025年3月3日,墨西哥经济部发布公告,对原产于中国的苯乙烯-丁二烯-苯乙烯嵌段共聚物(SBS)【西班牙语:caucho termoplástico estireno butadieno estireno(SBS, por sus siglas en inglés de Styrene-Butadiene-Styrene)】作出反倾销肯定性初裁,对涉案产品征收0.8324美元/千克的临时反倾销税。措施自公告发布次日起生效,有效期四个月。涉案产品的TIGIE税号为3903.90.99、4002.11.99、4002.19.02、4002.19.99及4002.99.99。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除...
各省提的“全团建议”,透露了哪些新动向?

各省提的“全团建议”,透露了哪些新动向?

(原标题:各省提的“全团建议”,透露了哪些新动向?)图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 3月11日,第十四届全国人民代表大会第三次会议在圆满完成各项议程后闭幕。 每年的全国人民代表大会,除了全国人大代表各人或联名提交的建议,各省区市代表团也会以代表团的名义向大会提交全团建议。相较而言,全团建议是一个省所有代表共同提出的“大建议”,因而很有分量。 在这些全团建议中,有谋划区域协同发展大计的内容,也有涉及地方请求国家给予政策支持的内容。全团建议数量不多,但其内容均事关地方经济社会发展和民生福祉,容易引起相关单位的重视,办成率较高?。 据政研院不完全统计,在2025年全国两会中,共有湖北、宁夏、山西、湖南、四川、云南、重庆、海南、浙江、广西公开披露了全团建议。 作为“十五五”规划编制的开局之年,2025年这些省市的“全团建议”,也将在很大程度上关乎未来5年的区域发展进程。 争取区域新定位图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 2025年李强总理政府工作报告指出,要“加大区域战略实施力度”。政研院梳理发现,在不少代表团公布的全团建议中,都把区域协同写进了两会建议中。 湖北代表团提交了5件全团建议,其中有一个建议是“加快建成中部地区崛起重要战略支点”。湖北代表团认为,在培育和发展新质生产力、加强与其他重大发展战略的衔接、打造更具竞争力的内陆开放高地、协同推进生态环境保护和绿色低碳发展、推动城乡融合发展、高质量发展和高水平安全相互促进等方面,应支持湖北在中部地区崛起进程中更好发挥支撑、撬动的支点作用。 山西代表团则向国家提出“一体化支持山西省与京津冀地区高质量发展”的请求。山西代表团认为,山西毗邻京津冀,人缘相亲、渊源深厚,进一步加强协作实现联动发展,是服务重大国家战略、构建新发展格局的题中之义。 这份山西代表团的建议具体包括:国家在制定政策方面统筹考虑山西省与京津冀全方位联动发展的需求,进一步建立健全四省市合作的顶层设计;国家在重大生产力布局方面进一步统筹考虑山西省与京津冀的互补优势,一体谋划布局;国家在加强京津冀协同发展战略重点项目支持方面,将山西省一并纳入、一体支持。 这些全团建议,体现了地方强烈的区域发展诉求。一些能源输出大省,还就跨区域能源输送与消纳,提出了一揽子建议。 例如,在电力外送方面,宁夏代表团提出“建立跨省区电力外送通道”,云南代表团提出“提升西电东送能力”,山西代表团提出“巩固和扩大电力外送基地建设”。 山西代表团还提出了三点具体建议:一是支持山西规划建设山西―浙江±800千伏特高压直流输电工程;二是推动晋中―长治―菏泽、长南荆二回特高压交流通道建设;三是推动山西―京津唐输电通道建设。 作为电力消纳地区,湖南省则从需求方面提出了全团建议,支持“疆电入湘”工程纳入国家“十五五”电力发展规划。湖南代表团表示,湖南用电需求将在较长时间内保持较快增长,“疆电入湘”将成为保障湖南省中长期电力安全稳定供应和为经济社会发展提供用能保障的必然选择。 除了能源与电力方面的建议,川渝两地也将水资源的调配写入全团建议。 重庆代表团提出,三峡库区是中国最大的淡水资源战略储备库,维系全国35%淡水资源涵养和长江中下游3亿多人饮水安全。因此,全团建议呼吁国家层面从加大三峡库区重大生产力布局和基础设施建设支持力度等方面给予支持,提升库区造血功能。 四川代表团的建议提出,将长征渠引水工程纳入国家重大水利工程范围,为川渝39个区市县1400万亩农田灌溉和上千万人饮水提供保障。同时,建议在川渝东北地区谋划实施骨干水资源调配工程,解决该区域降水时空分布不均、水资源开发利用水平不足、工程性缺水突出等问题。 广西代表团也不遑多让,以代表团名义提出《关于支持广西设立中国―东盟人工智能创新合作中心的建议》,推动广西发挥区位优势,开拓东盟各国市场,助力构建智能时代的中国―东盟命运共同体。 “路水空”并进 在各省市代表团的“全团建议”里,占比很大的还有基础设施建设类的建议。 宁夏代表团的建议涉及高铁、机场和水运三方面。建议提出,建设银太高铁银川至绥德段、支持银川河东国际机场改扩建、推进黄河黑山峡水利枢纽建设。 同样位于中西部地区的四川,涉及重大基础设施项目批复的建议占比30%,可见四川对于加快补齐基础设施短板的需求更迫切。 四川代表团表示,成渝地区双城经济圈被确定为国家综合立体交通“四极”之一,近年来四川相继落地一批重大交通项目,建成高速公路进出川大通道33条...
乐高集团首席执行官倪志伟:2024年营收和利润双创历史新高

乐高集团首席执行官倪志伟:2024年营收和利润双创历史新高

(原标题:乐高集团首席执行官倪志伟:2024年营收和利润双创历史新高)图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 3月11日,乐高集团发布2024年年度财务报告。财报显示,2024财年集团同比收入增长13%,达743亿丹麦克朗。销售额*增长12%。市场份额在略有下滑的玩具市场中持续领先。 营业利润增长10%,达187亿丹麦克朗,同时增加对可持续发展和数字技术的战略投入。净利润增长5%,达138亿丹麦克朗。自由现金流为102亿丹麦克朗。经营活动现金流增长24%。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 乐高集团首席执行官倪志伟(Niels B. Christiansen)表示:“2024年乐高集团表现非凡,我们对这一强劲业绩感到非常满意。尽管我们加大了对战略重点的投入,包括大幅增加可持续原材料的采购,我们仍然创下营收和利润的历史新高。优异的成绩让我们备受鼓舞,激励我们不断将乐高玩乐体验带给更多儿童。”图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 他将公司市场表现远超玩具市场整体水平和两位数的营收增长归功于乐高“广泛且多样化的产品组合、卓越的市场执行能力以及强大的供应链支持。以及加速对战略计划的投入,支持当前及未来业务的增长。” 2024年,乐高集团推出了有史以来最丰富的产品组合,包含840款产品,全面涵盖所有年龄段和兴趣的消费者。畅销主题结合了自有IP和娱乐IP,包括乐高®城市组、乐高®星球大战™系列、乐高®机械组、乐高®Icons系列和乐高®哈利波特™系列等。 公司还扩展了乐高花植系列吸引新玩家,在节日礼品季的市场表现尤为突出。乐高®堡垒之夜系列的玩乐体验也进一步扩展,推出了首款基于游戏开发的实体套装,并引入了全新的游戏体验,如LEGO® Islands和Brick Life。自2023年底推出以来,乐高堡垒之夜系列已吸引了超过8700万玩家。  2024年,公司投资90亿丹麦克朗,主要用于新建工厂及扩建设施和办公室。 乐高集团扩大了在墨西哥、匈牙利和中国现有工厂的产能,在越南和美国的新工厂建设也取得了显著进展。越南工厂的系统与设备测试于第四季度成功完成,将于2025年初投产。美国弗吉尼亚州的工厂预计于2027年开业。两个新的区域配送中心已建成,一个于去年6月在比利时开业,另一个将于2025年初在越南开业。  在大幅增加长期战略活动投入的情况下,公司营业利润增长10%至187亿丹麦克朗,净利润增长5%至138亿丹麦克朗,超出预期。得益于收入增长、规模效率、资产利用率和生产率的提升。 乐高集团继续投资技术升级,包括利用机器学习改进需求预测模型,提升门店网络连接以改善顾客的零售体验。公司启动了多项转型项目,更新业务技术系统。与此同时,为减少工厂碳排放,乐高集团在丹麦逐步淘汰天然气供暖,在匈牙利安装地热能,并在中国、捷克和丹麦将太阳能产能提高了43%。公司预期这些投资将在未来几年对实现减排产生积极影响。 2024年,用于制造乐高积木的材料中有一半来自可持续来源,其中47%通过了质量平衡认证(质量平衡认证材料采用质量平衡方法,结合了原始化石和可再生原材料(如废弃食用油等,供应商将这些材料混合以生产用于制造乐高产品的材料),相当于约33%的可再生材料。另有3%的材料来自分类处理的可持续来源。分类处理的可持续材料包括生物聚乙烯(bio-PE)和 再生人造大理石(arMABS),用于制造柔性和透明的乐高元件。2023年,通过质量平衡认证的采购占比为18%,相当于约12%的可持续材料。  倪志伟表示:“玩乐比以往任何时候都更为重要。我们很高兴看到联合国大会设立了‘国际玩乐日’,倡导守护儿童玩乐的权利。我们在2024年触及了全球各地数百万儿童,为他们带去在玩乐中学习和发展的体验,帮助他们开发未来所需的技能。”2024年,乐高集团通过产品捐赠和“在玩乐中学习和发展“的项目,为超过1200万困境儿童带去玩乐体验。 为挖掘体育爱好者的热情,公司还与耐克公司和一级方程式赛车(Formula 1®)达成多年合作伙伴关系,首批套装将于2025年推出。 ...
银行存款利率“倒挂”再现

银行存款利率“倒挂”再现

(原标题:银行存款利率“倒挂”再现)图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 近期,部分大中型银行的定期存款利率出现“倒挂”现象引发市场关注。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 3月12日,记者浏览多家银行App发现,部分大中型银行的三年期、五年期定期存款利率低于一年期、两年期。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 以建设银行App展示的定期存款利率为例,三年期利率为1.90%,五年期利率仅为1.55%,而一年期和二年期利率分别是1.35%和1.45%,三年期利率显著高于五年期。 招商银行App的数据同样呈现“倒挂”。其中,一年期利率1.60%,两年期1.70%,三年期和五年期则分别为1.50%和1.55%。 “正常情况下,基于期限溢价规律,银行的存款期限越长给予储户的利率就越高,以此吸引储户进行长期存款。如今,这一传统利率结构认知正在被打破。”上海地区某城商行理财经理在接受记者采访时指出,实际上,银行定期存款利率出现“倒挂”并非新鲜事儿。 早在2022年,就有多家银行的三年期、五年期定期存款出现过“倒挂”现象。而在今年2月初,朔州农商银行最新定期存款利率也出现“倒挂”,一年期“整存整取”存款利率为1.75%,两年期却只有1.45%;三年期利率2.15%,五年期则为1.90% 。 银行定期存款利率出现“倒挂”,对储户的理财决策产生了直接影响。 上海地区储户陈小姐向记者透露,她的工资卡开户行是招商银行,以往习惯将攒下来的闲钱直接存入三年期或五年期定期存款产品。但近期查看存款利率时惊讶地发现,长期存款利率远不及两年期。她表示目前十分纠结,不知是该先存两年期,还是转到尚未出现利率“倒挂”的银行。 对此,上述理财经理建议,这类储户不妨采用阶梯存款的方式,将资金按不同期限分别存款,这样既能保障一定的流动性,又能获取相对较高的收益。此外,货币基金等低风险理财产品也是不错的替代选择。 针对银行定期存款中长期利率“倒挂”现象,业内人士分析认为,这或许是部分银行在当前经济环境下的主动调整。 博通咨询金融行业首席分析师王蓬博表示,这种利率“倒挂”现象反映出银行对长期利率下降预期较强。当长期存款利率低于中短期时,很可能意味着银行预判未来存在降息空间。若银行预期未来利率下降,降低长期存款利率便能提前锁定较低的资金成本。 “自2022年以来,央行大力推进利率市场化进程,经过多轮存款利率下调,银行获得了更大的自主定价空间。在这样的政策背景下,各家银行可依据自身经营状况和市场形势灵活调整存款利率。”上述理财经理说。 谈及长短期存款利率倒挂对银行的影响,王蓬博认为,首先,此举能够降低长期负债成本,随着长期存款利率降低,利息支出相应减少,有助于缓解净息差压力,提升银行利润空间;其次,可优化资产负债结构,通过调节长短期存款利率,引导储户调整存款期限偏好,降低期限错配风险;最后,能推动业务创新,促使银行开发结构性存款、理财产品等,拓展收入来源。 对于未来趋势,王蓬博预判,利率“倒挂”现象短期内可能还会持续一段时间,但从长期来看,这大概率是阶段性现象。待经济形势好转,市场资金需求结构发生改变,信贷需求旺盛,资金长期收益预期上升,银行会适时调整策略,使长期存款利率回归合理水平,从而缓解利率“倒挂”。 ...
澜沧古茶2024财年业绩惨淡,收入同比锐减30%-32%

澜沧古茶2024财年业绩惨淡,收入同比锐减30%-32%

(原标题:澜沧古茶2024财年业绩惨淡,收入同比锐减30%-32%)图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 3月11日,澜沧古茶(06911)发布公告称,预计截至2024年12月31日的年度收入约为3.6亿元至3.7亿元,相较于2023年度5.27亿元的收入,减少约30%至32%。同时,预计本公司拥有者应占亏损在9650万元至1.2亿元之间。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 澜沧古茶目前主要有1966、茶妈妈和岩冷三条产品线。其中,1966系列定位于高端普洱茶,其零售价区间大致在每公斤471元至每公斤50420元;茶妈妈主要面向广大消费群体,零售价区间约在每公斤500元至每公斤15800元;岩冷则面向新中产群体,零售价区间约在每公斤1242元至每公斤4363元。从毛利率来看,依据公司2023年11月披露的招股书,1966系列的毛利率超过70%,显著高于茶妈妈和岩冷。 然而,公司的三大茶叶品牌在2024年上半年均呈现出疲软态势。2024年上半年,澜沧古茶营收为1.95亿元,同比下滑15.9%,与2021年巅峰时期的5.59亿元相比,缩水了65%。在三大品牌中,1966实现的收入为1.3亿元,同比下降16.1%;茶妈妈和岩冷合计实现收入为0.57亿元,同比下降19.1%。 与此同时,公司的盈利空间进一步萎缩。净利润从2023年同期的2440万元骤降至2024年上半年的508.9万元,降幅达79.11%;毛利率也从2020年的70.4%下滑至63.9%。 从2024年全年来看,收入不仅大幅滑坡,净利润更是由盈转亏。公司预计2024年度集团收入约为3.6亿元至3.7亿元,相较2023年度的5.273亿元减少约30% - 32%;2024年度公司拥有人应占亏损为9650万元至1.2亿元,而上年同期则为盈利8010万元。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除...
禹洲集团:1-2月累计销售金额10.62亿元

禹洲集团:1-2月累计销售金额10.62亿元

(原标题:禹洲集团:1-2月累计销售金额10.62亿元)图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 近日,禹洲集团控股有限公司(股票代码:01628.HK,以下简称“禹洲集团”) 发布截至2025年2月份未经审核营运数据。 2025年2月份禹洲集团的合约销售金额为人民币5.61亿元,销售面积为3.57万平方米,平均销售价格为每平方米人民币15724元。 2025年1月至2月禹洲集团实现累计销售金额为人民币10.62亿元,累计销售面积为7.14万平方米,平均销售价格为每平方米人民币14888元。 ...
理赔难、退保难、销售失联……中消协点名“车辆统筹保险”乱象

理赔难、退保难、销售失联……中消协点名“车辆统筹保险”乱象

(原标题:理赔难、退保难、销售失联……中消协点名“车辆统筹保险”乱象)图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 近日,中国消费者协会发布《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》,将“车辆统筹保险”列为年度投诉热点。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 文件显示,部分“汽车服务公司”以“统筹保险”名义,通过业务员冒充平安、中国人保等知名险企员工,诱导消费者扫码付款。消费者付款后才发现合同实为“统筹服务”,且企业名称多为“运输服务公司”,未在金融监管部门备案。例如,消费者林先生在手机App上看到该公司发布的车险服务广告,该公司业务人员冒充是中国人保的工作人员,以可购买汽车商业险为由诱骗其通过二维码进行付款。林先生购买所谓“中国人保车险”,实际收到的却是某运输安全统筹服务公司的合同,退保时被索要高额手续费。 文件称,有消费者反映,出险后统筹公司客服失联、指定修理厂强制捆绑、赔付金额大幅缩水。即使合同未生效,消费者要求退款仍面临20%手续费扣减、商家拖延等问题。四川消费者毛女士在发现保单生效日期异常后,经消协调解才获全额退款。 中消协明确提示,“车辆安全统筹”非保险业务,与保险公司相比,此类公司的风险补偿能力及资金安全性相对较低,消费者购买“安全统筹名义的保险”存在理赔难度大、统筹公司跑路风险高、不受政府监管等多重风险。建议消费者在购买汽车商业险时谨慎识别,需认准正规保险公司保单,避免选择此类产品。 随着监管力度升级,行业或将迎来洗牌:一方面,合规险企需加快创新高风险车辆保险产品;另一方面,消费者教育需持续深化,避免“低价陷阱”演变为系统性风险。 ...
王毅会见西班牙外交大臣阿尔瓦雷斯

王毅会见西班牙外交大臣阿尔瓦雷斯

(原标题:王毅会见西班牙外交大臣阿尔瓦雷斯)图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 经济观察网讯 据商务部网站消息,当地时间2025年2月14日,中共中央政治局委员、外交部长王毅在出席慕尼黑安全会议期间会见西班牙外交大臣阿尔瓦雷斯。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 王毅说,中国同西班牙关系发展亮点纷呈,两国领导人保持密切互动,新能源合作大项目取得重要进展,经贸投资合作迎来新的机遇。今年是中西全面战略伙伴关系建立20周年,也是中欧建交50周年,中方愿同西班牙一道,落实好两国领导人重要共识,推动中西关系发展取得更多可视性成果,更好助力两国经济民生,也为中欧关系发展注入更多稳定性。中方欢迎更多西班牙企业深耕中国市场,分享中国超大规模市场机遇和经济转型发展红利,共同打造数字经济、人工智能等新的合作增长点。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 王毅表示,中国同西班牙在国际事务中保持良好沟通协调。当前国际局势变乱交织,世界面临重回“丛林法则”风险,中西要共同践行多边主义,推动国际关系民主化,凝聚广泛国际共识,携手推进平等有序的多极化。 阿尔瓦雷斯表示,去年是西中关系的大年,两国领导人举行历史性会晤,经贸、文化、旅游等各领域务实合作取得重要成果。西班牙愿同中方一道,加强高层交往,拓展互利共赢合作,推动西中关系不断迈上新台阶。中国是有着重要影响的全球性大国,在维护世界和平、应对气候变化等重大国际议程上发挥着不可或缺的引领作用。西班牙支持多边主义,愿同中方加强合作,维护联合国权威,加快推进联合国2030可持续发展议程。 双方还就共同关心的问题交换了看法。...
中消协:2024年全国消协组织为消费者挽回经济损失12.8亿元

中消协:2024年全国消协组织为消费者挽回经济损失12.8亿元

(原标题:中消协:2024年全国消协组织为消费者挽回经济损失12.8亿元)图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 经济观察网讯 中消协网站2月6日消息,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年全国消协组织共受理消费者投诉1761886件,比上年增长32.62%,解决1211284件,投诉解决率68.75%,为消费者挽回经济损失12.8亿元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉16173件,加倍赔偿金额152万元。接待消费者来访和咨询70万人次。 一、投诉分类基本情况 (一)投诉性质分析 根据投诉性质(如图1所示),售后服务问题占29.67%,合同问题占22.69%,质量问题占21.44%,虚假宣传问题占6.6%,安全问题占5.18%,价格问题占4.48%,假冒问题占2.14%,人格权益问题占1.01%,计量问题占0.84%,其他问题占5.95%。 图1 投诉性质比例图(%) 与2023年相比(如表1所示),安全、虚假宣传、质量问题投诉比重上升,售后服务、合同、价格问题投诉比重下降。 表1 按投诉问题性质分类情况表 (二)商品和服务类别分析 在所有投诉中,商品类投诉为867301件,占总投诉量的49.23%,与2023年相比,比重下降3.80个百分点;服务类投诉为743615件,占总投诉量的42.21%,比重下降2.90个百分点;其他类投诉为150970件,占总投诉数量的8.56%。 根据2024年商品大类投诉数据(如图2、表2所示),家用电子电器类、日用商品类、服装鞋帽类、食品类、交通工具类投诉量居前五位。与2023年相比,服装鞋帽类、食品类、家用电子电器类投诉量比重有所上升,日用商品类、交通工具类、房屋及建材类投诉量比重下降。 图2 商品大类投诉量图(单位:件) 表2 商品大类投诉量变化表 根据2024年服务大类投诉数据(如图3、表3所示),生活及社会服务类、互联网服务类、教育培训服务类、电信服务类、销售服务类居于前五位。与2023年相比,电信服务类投诉量比重上升较大,生活及社会服务类投诉量比重下降明显。 图3 服务大类投诉量图(单位:件) 表3 服务大类投诉量变化表 (三)商品和服务投诉量变化分析 在具体商品投诉中,投诉量居前五位的分别为(如图4所示):食品、服装、通讯类产品、鞋、日用杂品。与2023年相比,通讯类产品、服装、食品投诉同比上升较大,汽车及零部件投诉同比下降明显。 图4 商品细分领域投诉前十位(单位:件) 表4:投诉量居前十位的商品(单位:件) 在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为(如图5所示)经营性互联网服务、移动电话服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务。与2023年相比,移动电话服务、旅游、远程购物投诉同比上升明显,美容、美发投诉同比有所下降。 图5 服务细分领域投诉前十位(单位:件) 表5:投诉量居前十位的服务(单位:件) 二、投诉热点分析及典型案例 2024年,消费者投诉热点涉及多行业、多场景,从商家落实国补政策不规范,到金融消费隐性收费,再到预付式消费纠纷、电信服务乱象等等,反映出部分经营者在商品质量、营销和服务等方面存在着问题。这些问题不仅损害了消费者的合法权益,也暴露了监管的短板。 (一)国补消费市场活跃,部分商家营销行为有待规范。国家补贴政策的初衷是为了让利于民、促进消费,但部分商家和平台的不当行为损害了消费者权益,背离了政策初衷。一是商家涨价“套取”补贴。一些商家在补贴前先抬高价格,再用国补优惠吸引消费者,消费者质疑补贴被商家或平台截留。二是使用国补后不给予价保。消费者购买了国补商品后发现价格大幅下降,要求补差价但被商家以“国补商品不参与价保”为由拒绝。三是商家原因导致消费者国补资格丧失。商家未按承诺时间发货,或者以库存不足为由强制取消订单,导致消费者国补资格丧失。 案例1.消费者马先生投诉某电商平台,消费者称其于2024年12月16日,在该平台某品牌自营旗舰店支付8599元(原价为8999元,使用400元国家补贴)购买了一部手机。12月22日发现同款手机在其购买价格基础上降价700元,消费者按照平台客服要求重新下单比价价格为7899元(原价为8999元,使用400元国家补贴和700元平台优惠券)。消费者要求价保,但平台以新订单使用了400元国补为由,只支持价保300元。消费者投诉后,该公司通过消协315平台与消费者进行了和解,在已价保300元基础上,另行补偿消费者400元差价。 案例2.2024年11月18日,消费者张女士投诉称其于2024年10月24日在某商城的“某电视品牌自营旗舰店”购买了一台85英寸电视...
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