三部门联合整治 侵害金融消费者权益突出问题

（原标题：三部门联合整治 侵害金融消费者权益突出问题）

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证券时报记者 秦燕玲

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近日，国家金融监督管理总局联合中国人民银行、中国证监会召开了第二次金融消费者和投资者保护监管联络员会议，要求继续强化与相关部门的联动，集中整治侵害金融消费者权益的突出问题。

此次会议通报了2025年上半年金融消费投诉情况，研究讨论了金融消费环境治理相关工作以及近期金融教育宣传活动安排等。

会议强调，金融监管总局要会同央行、证监会做好金融消费者和投资者保护工作，坚持问题导向，及时会商研判投诉形势，对金融消费者集中反映的重点领域问题开展协同治理；继续加强与相关部门联动，推动形成金融消费环境治理工作合力，对侵害金融消费者权益的突出问题强化风险提示和集中整治；集约、高效开展9月金融教育宣传活动，采取有效的金融教育宣传方式方法，着力提升人民群众金融素养和风险防范能力。加强信息共享和协同共治，切实发挥金融消费者和投资者保护工作协调机制实效，推动金融消保和投保工作高质量发展。

近期，已有地方部署开展相关突出问题的集中整治行动。例如，北京金融监管局8月11日就明确表示，要加大力度开展针对非法存贷款中介乱象的专项打击行动，通过压实银行机构责任、全面开展线索摸排、形成央地协同共治合力等方面的举措，切实保护金融消费者合法权益。

2024年11月，金融监管总局联合央行、证监会召开了第一次金融消费者和投资者保护监管联席会议，标志着金融消费者和投资者保护工作协调机制正式建立。今年5月，三部门联合召开了首次金融消费者和投资者保护监管联络员会议，研究跨市场、跨领域金融消保问题以及金融教育相关工作安排。