“公路坦氪”背后的质量真经，极氪全域质量架构铸就质量口碑

  近日，2024数字化质量管理创新与实践论坛在北京召开，政府代表、行业专家、企业代表等重磅嘉宾参会，围绕“加快形成新质生产力，全面推动高质量发展”主题展开讨论。作为优秀整车企业代表，极氪智能科技有限公司（以下简称“极氪”）副总裁赵春林分享了极氪在数字化质量管理方面的创新经验。

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  在演讲中，赵春林表示：“极氪始终坚持质量为本，用户体验为本，用户导向为中心，以‘为用户创造更多价值’为主线，以‘科技创新、卓越质量，为用户创造美好出行生活’为目标，通过智能质量管理，推动产品质量全面进阶，实现用户出行体验持续进化，累计已获得超32万用户的选择，成为用户认可的久经考验的‘公路坦氪’。”

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  当前，中国新能源汽车发展面临诸多挑战，如市场节奏加快、用户个性化产品需求及汽车全生命周期管理的要求增高等等。面对变化和挑战，极氪依托吉利近30年的造车经验，秉承“质量为本，用户体验为本，用户导向为中心”的高质量发展理念，搭建了全域质量系统架构，实现全球、全流程、全生命周期、全价值链业务赋能。从整车/软件开发、智能制造、供应链保证、购车、用车、服务等全场景下，构建质量大数据，以动态化、流程化、平台化的形式进行智慧敏捷化管理及安全共享，推动新一代信息技术与质量管理深度融合，实现精准智能质量管理。

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  在研发设计阶段，极氪注重经验数据的积累和产品开发质量的把控。在制造环节，通过 5G 智慧工厂实现了智能化过程质量管控，确保产品质量的稳定性和可靠性。在供应链管理方面，实现了全链路可查可控，保证了零部件的质量。在售后服务环节，通过对用车体验数据的收集和分析，不断优化产品和服务，提升用户满意度。

  超32万用户「一车一档」， 引领精准智能质量管理

  从“全面质量管理”到“智能质量管理”，极氪依托大数据、云计算、物联网、AI人工智能等前沿技术，让质量管理全过程可视、可溯源。在软件质量管理方面，极氪建立了整车、自研、供应商三维端到端大软件流程体系，推动整车产品的智能化体验越级向上。在制造质量管理，极氪采用先进的AI智能视觉检测方案，实现整车100多项内饰、90余种车身外观样式自动识别，检验数据实时上传系统，确保结果的高精度、高可靠性，检测精度超99%，保证交付给用户的每一台车品质如一。

  坚持倾听用户声音，坚持与用户共创，基于质量数字化系统架构模型，极氪建立了质量一站式产品档案系统，实现“一车一档“全生命周期服务。此外，极氪还在新能源技术研发与用户体验提升上深度挖掘，搭建了市场质量信息数智化平台，把产品进化与用车场景紧密结合，快速收集用户意见和建议，聚焦问题解决，加速反馈闭环，提升用户全旅程满意度。

  通过全面且创新的智能化质量管理实践，极氪也得到了行业的认可。近日，在第七届中国VDA Automotive SYS®大会上，极氪品牌荣获国际权威质量机构德国汽车工业协会质量管理中心（中国分公司），首次颁发的“汽车软件质量创新奖”。极氪001荣获J.D. Power2024中国新能源市场质量研究第一名，以及大型纯电细分市场魅力指数与新车质量的双料冠军。同时，质量对销量的促进效应相当显著，极氪34个月累计交付突破32万台，极氪001累计销量超22万台，并稳居25万以上纯电车型销冠，极氪009连续成为40万以上纯电销冠。

  未来，极氪继续坚持质量为本，用户体验为本，用户导向为中心，通过不断的技术创新和质量管理优化，探索智能质量管理新路径，推动汽车行业发展，与用户共创极致体验的出行生活。