释放而非替代：二手电商的消费新叙事

（原标题：释放而非替代：二手电商的消费新叙事）

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扩大消费、内需是今年政府工作的重点和推动经济发展的着力点。当前，各地为争创开门红，推出了以旧换新、发放消费券等政策。但二手电商平台作为扩大消费的一支重要力量，却鲜受关注。

究其原因，很多人或许认为购买二手商品是消费降级的表现，会挤压新产品的消费空间。但笔者调研发现，二手电商平台可以加速商品流通速度和购买频次，激发新产品更新换代，起到扩大消费的作用。

一种误区

就当前我国消费现状而言，居民收入仍存在较大差距，低收入群体购买力不足，高收入群体购买频次较低，均制约了有效消费需求的释放。二手电商平台弥补了其中的供需缺口，释放了低端需求，也释放了高端需求。换句话说，二手电商促进了经济循环，让各类需求在经济循环中得到更充分释放。

一方面，二手电商扩大了低端消费。闲置二手商品的价格一般远低于全新商品，无法购买全新产品的居民会倾向于增加对二手商品的购买，从而有利于推动消费增长。

受收入水平制约，部分消费群体对于生活必需品以外的其他消费存在较大的刚性约束。在此情况下，使用二手电商平台的用户购买商品主要出于实用性考虑，而闲鱼等平台上售卖的低价二手商品正好满足了这部分群体的购买需求。

这为广大低收入群体带来了切实便利，助力他们释放消费需求。数据表明，在闲置二手商品交易市场中，18岁至35岁高频消费用户占比达74%，是参与闲置经济的主要人群。

另一方面，二手电商也会扩大高端需求。国内不少中高收入家庭购买新品的频率较低，产品使用周期过长。

工信部数据显示，中国城镇地区主要耐用消费品的更新周期普遍较长，如家用电冰箱、空调、电视机、洗衣机等都可使用10年以上。闲鱼平台上源源不断的二手商品供给，让消费者有了出手旧品换新品的选择，提高了他们消费新品的意愿和频率。

特别需要指出的是，对于二手闲置资源的消费不是对新产品消费的替代。纵然有的消费者通过二手电商获得了所需产品，从而不再购买新产品，但其节省的资金可能用到更需要的其他新产品上，进而引致消费升级。

与低收入群体不同，中高收入群体的关注点更多是在产品质量和新奇体验上。完善的二手商品交易市场将增加中高收入消费者购买新品的信心。

对很多性能更新较快的产品，如电子产品等，消费者害怕购买之后立即贬值，故而会倾向于推迟购买。因此，二手电商市场的发达，将加快部分消费者对产品的更新换代频率，卖出旧产品的同时购入新产品，从而刺激了新消费。

早在2019年，闲鱼公布的数据显示，一年内有1.4亿件淘宝商品被“一键转卖”到闲鱼，二手市场的存在可提高平均消费者的购买商品频率。其中，有近4成用户会转卖1个月内买入的东西；5成商品被“一键转卖”后价格设置至5折以下。

另外，还有数据显示，使用“一键转卖”方式的用户中，占比最大的是“90后”群体，占比达47%。现实中，很多人具有“能省就省、扔了浪费”的节俭美德。但当旧产品可以出售而不是闲置浪费时，这将激发他们消费升级的路径，这也是国家出台“以旧换新”政策的重要考量。

总之，由于消费者可以在二手市场中获得产品的市场价值，因此在有着完善的二手市场保障的情况下，消费者会加快其产品消费更新速度，缩短消费产品的消费周期。

助力“以旧换新”

2021年7月，国家发展改革委印发的《“十四五”循环经济发展规划》中提出，提高资源利用效率，要求规范发展二手商品市场，鼓励“互联网+二手”模式发展，推动线下实体二手市场规范建设和运营。

2024年3月，国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，其中特别强调开展家电产品以旧换新，完善废旧产品设备回收网络，支持二手商品流通交易。同月，商务部等14部门联合印发的《推动消费品以旧换新行动方案》提出，“发展二手商品流通”“鼓励‘互联网+二手’、售后回购等模式发展”。

可以说，二手电商为住房家电等大宗商品的绿色循环利用提供了全新路径，有力推进了以旧换新模式，加速了消费品再生资源的循环利用。

第一，升级旧物回收服务，促进以旧换新。闲鱼构建了积分权益体系，旨在激励更多用户积极参与旧物回收。平台设置了积分商城，参与回收的用户可获得额外积分，这些积分可用于兑换平台提供的权益商品(如家政服务、食品、优惠权益等)，直接提升了用户旧物回收的积极性。

与此同时，闲鱼与天猫等电商平台开展合作，全面升级收旧换新的服务链路。聚焦家电、手机等热门消费品，在原有“先收旧、再换新”二次上门模式基础上，增加了“一次上门”完成收旧换新的新模式，极大提高了服务效率，更加便捷地满足了用户需求。

第二，创新旧衣回收模式，促进闲置衣物循环利用。传统旧衣回收以批量称重为主，闲鱼整合了回收供应链和旧衣销售产业链，推出计件回收模式。平台可根据衣服品牌、款式、成色等因素进行分类评估，对每件衣服实现更加精细化、准确的估价，给予用户更高的回收价值，提升用户参与旧衣回收的积极性，加速闲置衣物的循环利用。

第三，推动低残值商品回收利用，与以旧换新政策深度融合。闲鱼发展至今，覆盖品类达到64类，从高残值的手机数码到低残值的服饰、鞋子、家电等都能回收。在高残值商品方面，其市场价值仍然较高，因此回收和转售也相对较为简单。针对低残值、无残值甚至负残值的商品，由于价值较低转售困难，平台在招募和驱动服务商方面面临一定难度。

第四，打造线下循环商店，夯实二手商品供给。在二手交易C2C（从个人到个人）模式中，第一个C，即商品供给方至关重要，要有足够的二手商品供给，二手交易市场才能活跃起来。闲鱼的线下循环商店能够扩大二手商品的来源，解决二手交易面临的最大的问题，即供给不足的问题。线下循环商店能够帮助拥有闲置但是没有时间进行线上发布的消费者提供二手交易渠道，从而扩展闲鱼的用户群。

值得一提的是，与传统的二手回收站点相比，二手电商的线下循环商店具有两方面特性。

一是线上线下联动的模式。二手电商拥有的巨大流量能够帮助循环商店回收的闲置商品及时出清，从而加强二手商品匹配度。例如，闲鱼平台可通过官方店、官方直播等，加大循环商店二手商品的推广力度。

二是循环商店不仅能回收商品，还可以帮助消费者提供“一站式”解决方案，如代上架、代寄卖和AI智能托售等。闲鱼的线下循环商店既能为二手交易带来更大的供给，又能充分发挥闲鱼已有优势，帮助个人卖家出售闲置商品。

从数据来看，线下循环商店对3至5公里范围内的社群活跃度有显著提升作用，58%来店里进行寄卖的卖家没有在闲鱼上发布过商品，可见线下循环商店对于用户渗透也起到重要作用。

尽管目前闲鱼线下循环商店业务收益与支出基本持平，但是其潜在收益有较大拓展空间。从国外循环商店和可持续商店发展来看，其更加强调可持续消费理念和社会公益属性，如注重零废弃无包装概念，减少过度包装产生的浪费，部分循环商店除了出售闲置商品外，还会将部分商品用来支持急需帮助的对象。

就闲鱼而言，未来可以在线下循环商品和线下集市中尝试更多拍卖业务。此外，线下循环商店应与直播结合起来，由于二手商品信息比较复杂，很适合以店播形式促进其销售。因此，线下循环商店可以开设直播频道，以循环商店+直播模式，进一步增加闲鱼的曝光和渗透率。

发挥平台作用

展望未来，笔者认为应进一步深化二手电商平台在以旧换新等方面的积极作用，规范二手商品流通秩序，维护公平公正的交易环境。

一方面，强化二手市场的信任机制。信任是线上市场的生命线。如果说信任促进了交易的平台化（从线下转移至线上），那么对于二手交易而言，信任则促进了交易的培育（从无到有）。

根据传统经济理论，二手车、闲置交易等“柠檬市场”存在信息不对称、道德风险、逆向选择等问题，导致市场难以有效发展。

但平台可以便捷获取产品质量信息和消费者评价信息，并形成合理的估价、认证和奖惩规则，促使市场健康有序发展。

因此，我国应推动二手电商平台建立废旧商品分级评估标准，完善“先收后换”模式，提高闲置物品回收利用效率。在不断完善高残值商品回收标准体系建设的同时，推动低残值商品的回收、转售和再利用。

另一方面，更好契合国家及各地以旧换新政策。建立良好的政企合作机制，引导国家资源和补贴政策向闲鱼等二手交易平台倾斜，通过在二手电商平台发放低残值商品消费券或补贴券等，从而鼓励用户在平台上出售和购买低残值商品。加强与专业回收企业的合作，针对部分转售困难的低残值商品，通过专业回收企业的集中分拣处理，从而搭建起以二手电商平台为主的商品回收网络体系。针对家电等低残值商品，鼓励二手电商平台与家电品牌商和销售企业形成合作关系，利用平台巨大的流量优势，在消费者和品牌商之间充当起信任中介的作用，推动开展家电以旧换新促销活动。

（作者系中国社会科学院财经战略研究院研究员）