“她力量”｜平安人寿北京分公司高级业务总监辛志华：时光深耕 笃行致远

人生的方向，往往藏于一次坚定的选择，而选择的价值，终会在时光的深耕中绽放光芒。

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在保险行业的浪潮中，平安人寿北京分公司高级业务总监辛志华以女性特有的细腻与坚韧，将这份选择诠释成一场十六年的深耕。她用敏锐感知风险温度，用专业筑起守护堤坝——这不仅成就了她职业的底色，也勾勒出她一路走来的坚实足迹。

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2009年，彼时的辛志华是一名保险公估师，曾见过太多家庭在风险过境后的无力与遗憾。看得越多，她越笃定一个念头：与其在事后补偿慰藉，不如走到风险发生之前。

于是在这一年，辛志华毅然转身，从保险的“幕后”走到守护客户的“台前”， 加入中国平安，正式开启了一名保险代理人的职业生涯。

专业底色：你真正懂，客户才会相信

初入行业，偏见如影随形。家人的担心，外界的质疑，但辛志华没有争辩，她只是每天清晨七点半准时出现在单位，一坚持就是十六年。

她相信，专业是最好的语言。金融管理的科班背景和保险公估师的从业经历，让她比很多人更懂“风险”二字的分量。入职首月，她通过八次面谈签下高校教师夫妻的保单——那是她第一次验证，“专业服务”这条路走得通。

此后，她每年自费学习三到四次，拿下RFP美国注册财务策划师、CHRP退休规划师等资质，更独创“家庭保单检视”流程，像一位细致的家庭医生，帮客户梳理保障盲区。

“你只有真正懂，客户才会真正相信。”她说。

规划的远见：先守底，后行远

从业十六年，辛志华经手的理赔不计其数，但几年前张女士（化名）的案子，至今仍让她记忆犹新。

年近40的张女士事业正处上升期。她最初找到辛志华，只是想为自己配置一份养老年金，为退休生活早做规划。然而在沟通中，辛志华发现，张女士虽然开始考虑未来，却在最基础的健康保障上仍有空缺。于是她没有急着敲定年金方案，而是先为张女士做了一次完整的家庭保障分析，并建议她配置100万的重疾保额。在此基础上，辛志华为她重新统筹，规划出一整套兼顾当下风险与未来品质的养老方案。

面对这份超出预期的方案，张女士有些意外。她充分认可辛志华为她规划的养老年金方案，但对重疾保额的建议仍心存疑虑，最终只配置了70万保额，交费期20年。

不料，交费仅两年后，张女士不幸确诊卵巢癌。

提交理赔材料那天是周一，张女士和丈夫心里都没底，甚至带着几分试探。然而，不到一周时间，70万元理赔款便悄然到账；更让张女士没想到的是，由于当初采纳了辛志华的建议，在计划中附加了豁免险种，剩余18年合计约60余万元的保费，也得以全额豁免——这份高效的理赔，让张女士一家深感意外与感动。

也正是这笔及时的理赔，彻底改变了这个家庭对保险的看法。不久后，张女士的爱人主动联系辛志华，果断为自己加保了100万重疾险。

回头看这个案例，辛志华很是感慨：很多人规划保险时，第一反应总是“怎么领钱”，却很少去想——万一风险先于养老到来，谁来替我们守住现有的生活？

张女士的幸运，不仅在于理赔款的及时，更在于当初有专业的保险代理人帮她理清了保险的优先级：先筑牢底线，再规划远方。这份经历也印证了一个朴素的道理——真正的综合资产配置，既要前置谋划安顿养老，更要备好雪中送炭，守好今日的健康。

时代的温度：当保险遇见养老

随着行业的发展进步，保险的内涵早已不止于理赔。它正从一份事后补偿的契约，延伸到贯穿生命周期的陪伴与守护。

2022年疫情期间，辛志华的客户王女士（化名）便深有体会。一边是受疫情影响而受挫的企业，一边是家中两位年近九旬的老人需要照顾。夹在事业与家庭之间，她几乎心力交瘁。

辛志华敏锐地察觉到了她的状态，向她推荐了平安的居家养老服务。每天下午，客户通过线上平台与真人聊聊天，那些看似平常的倾诉与倾听，成了她情绪的重要出口，也让她在日复一日的照料中，终于能喘口气。这份看似简单的“情绪陪伴”背后，是平安“综合金融+医疗养老”战略下的一站式解决方案，它让生活照料、健康管理、紧急守护成为闭环，让肩负养老责任的子女多了一份安心、少了一份焦虑。

那一刻，辛志华更加确信，这份职业的价值，已在时代的浪潮中悄然丰盈。保险不再是一纸契约，而是能够熨平生活褶皱的涓涓细流，让疲惫得以安放，让希望重新生长。

同行的力量：从一个人到一群人

如今的辛志华，早已不是孤身前行。

她带领的团队，85%成员拥有全日制本科及以上学历，3位MDRT终身顶尖会员、近20位MDRT会员、30余位IDA国际龙奖得主组成核心战力。2022年至2025年，团队连续四年业绩系统第一。

在团队管理上，辛志华有自己的一套经营体系。她搭建了七大职能部门闭环支撑的运营体系，从技能训练到人力发展，从数字经营到关爱赋能，让团队像精密而富有生命力的有机体般高效运转。2023年，她更创新打造“1+N”平台，联动清华大学两岸研究院专家、中日友好医院主任医师等高端资源，帮助团队成员构建经济、医疗、法律多维度知识体系。

谈及个人经营哲学，曾斩获第28届高峰会三好五星团队长总冠军的辛志华只脱口而出四个字：以身作则。在她看来，这是最低的管理成本，也是最高的管理智慧。

未来的答案：成为不可替代的人

行业正在发生变化。从“规模驱动”转向“价值驱动”，“保险+医疗+养老”成为主流。数字化浪潮下，信息透明化让客户更容易获取基础知识，代理人面临的最大挑战是：如何不被工具替代？

辛志华的答案是：成为不可替代的人。

“真正稀缺的，是有温度的解读能力，是有深度的规划能力。”她说，代理人必须从“产品销售者”进化为“专业顾问+情绪陪伴者”。

未来三年，她的目标是晋升M9，持续育成更多M4层级管理者，打造更多“高素质、高产能、高留存”的“三高”团队。对于想要进入行业的新人，她的寄语朴素而真诚：选择热爱，坚定信念；以专业立身；找到榜样，跟对人；保持初心，传递温暖。

“你不仅是在卖保险，”她说，“你是在为客户的人生托底。”

从一人前行到引领团队，从专业守护到传递温暖，从初入行业的坚定到成为行业的标杆。十六年来，辛志华以专业为舟，渡人渡己。在三八妇女节这个属于女性的日子里，她像一束光，既绽放着自己，也照亮着更多“她力量”前行的路。

正如她常对团队说的那句话：我们不是在卖一份产品，我们是在陪伴一个人，穿越他人生中那些不确定的风雨——成为他们，确定的依靠。