“新”华泰人寿再出发 本土化之路如何走
（原标题：“新”华泰人寿再出发 本土化之路如何走）
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20岁的华泰人寿保险股份有限公司（下称“华泰人寿”）正站在新的起点上。
7月10日，华泰人寿官网披露，经公司第七届董事会第二十二次会议审议通过，并经国家金融监督管理总局北京监管局任职资格审查核准，自2025年7月10日起，由牛增亮担任公司总经理职务。
这意味着华泰人寿空缺三年的总经理人选终于获得监管认可。在外资保险巨头安达集团完全掌握公司话语权后，华泰人寿的管理层调整基本告一段落。
同日，安达集团旗下安达人寿也发布重要人事消息，任命郑少玮为安达人寿区域总裁。据记者了解，郑少玮将主要负责股东方与华泰人寿之间的沟通协调，促进双方的战略协同，并直接向安达人寿总裁汇报。
7月10日，在华泰人寿于昆明举行的一场发布会上，郑少玮与华泰人寿管理层接受了经济观察报等媒体的采访，并就本土化发展、康养战略升级、个险渠道改革、应对低利率环境等话题作出回应。
高管团队落定
华泰人寿官网披露，经国家金融监督管理总局北京监管局核准，华泰人寿副总经理、总精算师、首席风险官牛增亮升任华泰人寿总经理一职。
华泰人寿成立于2005年，由华泰保险集团股份有限公司（下称“华泰保险集团”）和安达集团联合成立，牛增亮是华泰人寿获得监管任职许可的第五位总经理。
牛增亮与华泰人寿的缘分要从安达人寿说起。2018年起，牛增亮先后在安达人寿香港区域总部及美国全球总部从事产品开发定价和精算评估等工作，并负责协同安达人寿与华泰人寿的精算事务。2024年10月，牛增亮被正式派至华泰人寿，担任该公司副总经理、总精算师及首席风险官职务。
同时，华泰人寿还在官网信息中更新了其他高管的任命。例如，公司副总经理、董事会秘书、首席人才官苏梅，自2025年7月起兼任公司首席风险官；自公司创立就加入工作的席岳，出任公司总精算师；2023年加入华泰人寿的韩悦，补位公司副总经理一职，并任首席财务官、财务负责人。
2022年，华泰保险集团的创始人王梓木挥别董事会，退出公司的管理工作，华泰人寿也随之出现了一系列人事变动。2022年7月，华泰人寿上一任总经理刘占国因个人原因辞任，此后，华泰人寿先后指定李平坤、李林、郑少玮担任临时负责人。其中，李平坤于2014年加盟华泰人寿，李林则是在2022年下半年自光大永明人寿而来。2024年2月，先后在友邦人寿北京分公司和江苏分公司担任总经理的郑少玮加盟华泰人寿担任临时负责人。
很长时间内，华泰人寿以合资身份存在。2020年以来，安达集团及其旗下公司对华泰人寿母公司华泰保险集团的持股比例不断增加，华泰人寿也由合资子公司成为外资控股公司。
华泰人寿最新披露的实际控制人情况说明显示，安达集团旗下公司目前持有华泰保险集团87.15%的股份，后者旗下拥有多家子公司，包括华泰财产保险有限公司、华泰人寿保险股份有限公司、华泰资产管理有限公司以及华泰保兴基金管理有限公司。安达集团旗下公司直接及间接持有华泰人寿股权比例超过50%。
在接受记者采访时，安达人寿区域总裁郑少玮表示，希望借安达人寿与华泰人寿的战略协同，在行业内树立一个外资经验本土化的标杆，同时能开辟出华泰人寿差异化的发展路径。
郑少玮表示，安达人寿对华泰人寿的战略支持以及资本注入，在当下是非常重要的，并为华泰人寿财务的稳定性和长期发展提供了引擎。此外，安达集团已经发展了两个世纪，有着穿越历史周期的经验，可以为华泰人寿提供精算模型、产品开发、风险控制、生态整合等方面的经验。
“新”华泰人寿做了什么？
2024年8月，在经历股权和核心管理层深度调整后的华泰人寿发布了“1+2+3”新五年战略，明确了“一个战略核心（客户），两个战略主张（专注、创新），三大战略支柱（康养3.0、菁英营销员3.0、数字化3.0）”的战略体系。
在宣布总经理任职核准的当天，华泰人寿还召开了一场名为“预见缺口 守护未来――‘保险+’全生命周期守护体系”的发布会。华泰人寿首席市场官李明明表示：“在低利率的环境下，传统保险的发展遇到了瓶颈，人们的消费习惯、金融产品信息的获取方式不断发生变化，传统保险的低频交流方式已经满足不了客户需求，在冰冷的合同中加入有温度的服务成了保险行业的发展趋势。”
李明明表示：“华泰人寿要做的就是利用股东的全球化资源优势和跨周期发展经验，并结合自身本土化实践，打造具有华泰特色的产服体系。针对全社会对保障缺口的关注重点，华泰人寿打造了以教育、养老和健康三大人生话题为核心的服务体系，并以‘资金+资源’双重守护为核心，整合健康医疗、教育规划、养老服务等多维资源，结合创新保险产品矩阵，打造覆盖全生命周期的保险和服务解决方案。”
同时，华泰人寿宣布其“康养3.0”战略再升级，推出“泰享旅居”版块。目前，华泰人寿已搭建智居、旅居、颐养三大服务场景。华泰人寿战略与项目管理部总经理赵鹏表示，聚焦活力低龄人群的需求，华泰人寿连接国内优质康养基地，为客户提供包括CCRC（持续照料退休）康养社区、休闲康养酒店、高端小众品质酒店等旅居资源。目前，华泰人寿的国内合作康养旅居机构数量已达15家。
在赵鹏看来，从全国市场来看，养老或康养服务已经从寿险行业的差异化竞争手段变为必备功课，这也是华泰人寿转型新战略的三支柱之一。
赵鹏表示，针对“9073”式的养老格局，华泰人寿最先上线了“泰享智居”居家养老服务板块，连接安全、健康、生活三大需求，通过智能设备的接入满足客户的居家服务需求，并可进行“一键呼叫”，通过华泰人寿7x24小时在线管家团队的60秒响应得到救助。同时，也可为老人提供健康资讯、居家康护、健康预警、营养管理及保洁上门、出行权益等健康和生活类服务。此外，针对养老人群在医疗照护、疾病治疗、康复护理及生活照护方面的需求，华泰人寿也可通过“泰享颐养”提供一站式解决方案。
在接受经济观察报记者采访时，华泰人寿首席营销官王文旭还介绍了另一个重要战略枢纽――菁英营销员3.0战略的进展情况。王文旭表示，基于华泰人寿当下的业务情况，菁英营销员3.0战略进行了5个方面的升级――优质招募、搭建高效能教育训练平台、升级基本法、升级职场以及升级荣誉体系，从而打造客户最满意、伙伴最信赖的菁英营销员渠道。
王文旭表示，在教育训练方面，华泰人寿与国内外知名学府及行业领先机构合作，为新人营销员及主管提供适合不同发展阶段的专属课程，如TAP（顶尖营销员培训计划）、Pacestter（领跑者计划）等，提升新人进入行业的信心，并为主管团队管理赋能。
