“群”智共生：云迹科技的生态实践，从单体智能到群体革命的跨越

　　中国网财经10月21日讯 智能时代正逐步消融各领域的“孤岛”，万物互联的“新大陆”正蓬勃兴起。在这场伟大的时代跃迁中，云迹科技凭借其机器人服务网络，勇立潮头，成为AI智能体生态的“先行者”。它赋予冰冷机器人以温情脉脉的服务脉络，将原本孤立的场景点巧妙转化为充满活力的智慧整体。云迹科技的每一步探索，皆铺陈出未来生活图景的动人序章。

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　　近日，云迹科技在深圳成功举办了以“智汇科技星火，共启智能未来”为主题的学术论坛。据中国网财经记者获悉，本次论坛汇聚了来自具身智能、移动机械、芯片等领域的行业领袖与学术精英，共同深入探讨智能体的未来标准及其在行业中的应用前景。

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　　在此次学术论坛上，云迹科技系统性地阐述了从“小机器人时代”迈向“大机器人时代”的产业变革历程，并分享了其以“机器人本体+AI大脑+生态”三位一体架构推动智能服务规模化落地的实践成果与深度思考。云迹科技致力于打破孤岛、促进群“智”共生，携手合作伙伴共同构建开放协同的智能体生态，成为机器人价值最大化的“放大器”，这亦是通往“大机器人时代”的必经之路。

　　协议破界：打造智能体的 “通用语言”

　　公开信息显示，云迹科技是领先的机器人服务智能体企业，主要提供机器人及功能套件，辅以AI数字化系统的服务。从能够与现实世界互动的机器人，到能够优化决策的AI数字化系统，云迹科技向客户提供适应性强及可扩展的产品及服务。

　　近年来，云迹科技所处的机器人服务智能体市场受AI技术进步、行业政策利好频发等影响发展迅速。云迹科技多年深耕该领域并已处于领先地位，以2024年的收入计，其市场规模达37亿元，并以6.3%的国内收入份额位居该市场第一，具备较高的行业话语权。

　　“一台酒店机器人即便具备导航避障能力，若无法与客梯控制系统、客房门锁及订单系统联动，最终只能在固定楼层‘打转’，‘送物到人’的最后一米始终难以打通。” 云迹科技在近日举办的 “点亮科技花火，共创智能未来” 主题学术论坛上，就围绕着“群体智能生态”这一话题展开了探讨。作为 2024 年中国机器人服务智能体市场的龙头企业，云迹科技指出应该通过协议打造智能体的“通用语言”，形成开放的生态体系。

　　在技术整合方面，云迹科技有着开放的API生态，支持第三方系统无缝集成，实现灵活的场景适配。其中，API是指应用程序编程接口，一种为其他软件提供服务的软件接口。

　　招股书显示，云迹科技正在扩展标准化API，简化第三方开发流程并降低合作方的集成障碍，这将加速特定场景智能体的部署。此外，云迹科技的AIoT助手可以通过物联网技术实现与酒店运营系统之间的互联互通，提供智能客房控制系统，使用智能设备来提高酒店运营的自动化程度。

　　中国网财经记者了解到，云迹科技通过开放API端口，将这种“对话”能力赋能给合作伙伴，使得第三方设备(如智能音箱、电视、电梯)和系统(如酒店PMS、外卖平台)能够以极低的成本快速、标准地接入云迹科技的智能生态网络。

　　在“点亮科技花火，共创智能未来”主题学术论坛上，云迹科技相关负责人朱晓云强调，“在多智能体共存的‘智能体纪元’，协同是生态未来发展的核心与关键，而统一协议就是协同的基础。”

　　事实上，云迹科技不断为行业发展注入新动能，实现了从行业参与者到规则制定者的跃升。2025年6月，在中国移动物联网联盟第四届理事会会议上，中国移动物联网联盟AI执委会正式成立。云迹科技凭借在人工智能领域的卓越技术实力、庞大的市场覆盖率和持续的创新能力，成功入选为中国移动物联网联盟AI执委会成员单位，标志着公司从优秀的技术与产品提供商，转变成能够影响和引导产业健康、有序发展的规则制定者与生态构建者。

　　场景裂变：从酒店到千行百业的价值渗透

　　随着物联网技术向千行百业深度渗透，智能机器人正从酒店场景快速裂变至医疗、商超、工厂等多元领域。在学术论坛上，西安邮电大学教授王宏刚表示：“物联网技术要深入底层技术去创新、深入行业场景去应用、深入应用需求去研究。”

　　据中国网财经记者了解，酒店是云迹科技产品及服务最主要的应用场景。在酒店场景中，机器人服务智能体通过与人类互动(从客房服务到回答查询及提供建议)管理宾客整个酒店住中环节的居住体验。可将其视为技术驱动的助理，有效率地处理例行性工作，减少人力参与的需求，同时维持流畅及友善的体验。

　　据了解，云迹科技与美团外卖达成战略合作，并携手华住、锦江、如家、开元、洲际等头部酒店集团，共同推动酒店场景下的外卖配送体验升级。通过打通美团外卖系统与云迹智能机器人服务链路，双方创新打造“外卖员+机器人”接力配送模式，高效解决了酒店楼宇内“最后100米”的配送难题。

　　目前，所有接入云迹科技机器人服务的酒店均已支持该模式。此项服务已在华住、锦江、如家等集团旗下的上万家酒店成功落地，实现了从“平台下单—骑手接单—机器人送达房间”的全程闭环配送，为住客带来更加便捷、智能的无接触服务体验。据统计，2024年云迹科技同时在线机器人单日峰值已突破3.6万台，累计服务次数超过5亿次。

　　云迹科技之所以瞄准机器人服务的酒店场景，主要是得益于公司对该场景有着高瞻远瞩的目光和十余年的持续深耕。公开信息显示，酒店场景是2020至2024年中国机器人服务智能体市场规模最大的板块，预计至2029年一直保持该状况。中国酒店场景机器人服务智能体市场的市场规模由2020年的人民币6亿元增至2024年的人民币14亿元，年复合增长率为21.3%，预计2029年将达到人民币50亿元，2024年至2029年的年复合增长率更高，为29.1%。

　　目前，云迹科技已经成为中国酒店场景机器人服务商中的佼佼者。2024年，以中国酒店场景的收入计，中国酒店场景机器人服务智能体市场的前五大参与者合计占总市场份额的27.4%。其中，云迹科技为中国酒店场景机器人服务智能体市场的最大参与者，市场份额为13.9%。

　　在“小机器人时代”逐步走向“大机器人时代”的过程中，企业把目光从机器人本体转为聚焦至机器人如何大规模进入人类社会、融入人类场景中。正如主线科技COO何雯在主题学术论坛上所述：“技术的终极意义不是让机器取代人类，而是理解人类、尊重人性、放大人性。”

　　云迹科技为此不断拓宽产品的应用场景，目前，公司产品及服务已落地全球34000多家酒店、150+医院，以及工厂、公寓、楼宇等多元场景，涵盖中东、美洲、韩国、日本、泰国等国家和地区。2024年全年，机器人行走了2033万公里，相当于绕地球赤道约507圈。

　　数据飞轮：生态进化的 “加速引擎”

　　在云迹科技构建的智能服务生态中，每一次生态协同——无论是机器人的配送、清扫还是巡检，都不再是孤立的服务行为，而是生成海量、多维度的场景服务历史数据。这些数据覆盖了从环境感知、用户交互到任务执行的完整链条，形成了宝贵的数字化资产。

　　据了解，云迹科技自研的HDOS(Hospitality Digital Operation System，AI数字化系统)扮演着机器人“大脑”的角色。作为基于“AI+具身智能”技术构建的行业首批服务智能体应用系统，HDOS旨在通过全链路闭环工作流与多设备生态互联，实现线下服务场景与线上数字能力的深度融合。

　　以酒店场景为例，HDOS可串联住中全环节服务(从客房需求响应到清洁巡检)，如同发出核心指令的中枢，消除传统服务断点。同时，通过HotelGPT等交互入口提升用户满意度，最终实现“服务自动化-运营数字化-业务智能化”的阶梯式转型。

　　值得关注的是，云迹科技开创性地构建了“具身智能(机器人)+离身智能(AI系统)”双引擎驱动的智能服务生态，率先实现从环境感知、意图认知、智能决策到自主执行、闭环反馈的全链路AI智能化，打造了业界首个完整落地的服务智能体生态系统。

　　产品方面，云迹科技的核心产品复合多态机器人UP系列与HDOS系统的协同，可灵活适配多场景需求，持续提升用户体验与运营效率，构建了涵盖“感知-认知-决策-执行-反馈”五大核心环节的智能服务闭环，实现端到端的自主化运营。

　　云迹科技通过上述持续的协同运作，催生出“飞轮效应”。每一轮服务不仅提升了即时效率，还积累了丰富的运营洞察，为后续优化提供了基础。这些真实、闭环的数据源源不断地反哺至云迹自研的HDOS系统及AI模型中，形成了一个不断自我强化的“需求飞轮”，使得机器人“越用越智能，越用越高效”。

　　以结果为导向来看，云迹科技的产品和服务获得了市场的高度认可。根据弗若斯特沙利文报告，按2024年计，云迹科技在三维多层空间同时在线机器人数量和服务终端消费者数量为全球最大，单日最高在线机器人数量达3.6万台，全年机器人完成5亿次服务，2024年12月单月执行超过186亿次指令。截至目前，云迹科技已累计服务超过3.4万名企业客户，包括超3.4万家酒店及150余家医院。

　　除此之外，云迹科技曾获得国家工信部、北京市专精特新“小巨人”企业称号；两次荣获中国AI领域权威奖项“吴文俊人工智能奖”，并参与制定26项技术及行业标准，技术创新与应用能力稳居行业领先水平。

　　战略合作方面，全球电子制造巨头立讯集团近期与云迹科技达成深度战略合作，共同推进立讯全球生产基地的智能化升级。此次合作标志着双方由“供应链伙伴”升级为“智能化共创伙伴”，双方不仅是AI科技企业与全球制造龙头的里程碑式深度战略协同，同时也验证了云迹科技AI智能体生态系统(AIPRO)从酒店服务到工业制造的跨场景突破能力。